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649191a.com为实现未来三年实物交易规模翻一倍的长

更新时间:2021-07-22      

  在刚刚过去的618年中购物狂欢中,淘宝总裁、天猫总裁蒋凡列出一组数据显示,天猫实物支付GMV同比增长38.5%;手机淘宝DAU同比增长29%,达到2017年以来的最高增速。

  成绩之外,蒋凡在6月25日举行的天猫旗舰店2.0升级发布会上,也提出了天猫的长期目标,“希望未来三年可以实现天猫实物交易规模翻一倍。”

  就在蒋凡上任天猫总裁后迎来的第一个618大考中,因为重启聚划算,为天猫带来了86.5%的成交增长和106%的订单增长拉动,同时还为品牌商家带来了3亿新客,其中有49%的购买用户来自四五六线。

  这一现象让蒋凡判断称,不仅对于天猫,甚至是其中的每一个细分品类而言,中国的互联网人口红利远未结束。“我们的用户依然在非常快速地增长。”这也让他为天猫勾勒出了未来三年的成长图景。

  实际上,在4月时公布的天猫未来三年目标的基础上,蒋凡对天猫在2019年的核心战略加以强调,“简单地讲,就是新品、新客、新旗舰店。”他认为刚刚过去的618对于前两方面都作出了有效验证,而如何让旗舰店推陈出新,成为考验。

  于是,为了实现三年的长期目标,天猫在今天推出了旗舰店升级计划。天猫2.0版本的旗舰店是什么样子的呢?天猫商家平台事业部总经理齐俊生给出了答案。

  基于当前零售业态的环境变化,及消费者的结构和需求变化等,齐俊生认为,天猫应该顺应这一变化打造旗舰店2.0。“随着获客成本的增加和用户留存难度提升,电商平台也需要思考应该如何通过互联网的技术产品和数据能力,帮助平台商家围绕消费者展开运营、提升运营效率。”

  据介绍,天猫旗舰店2.0升级计划围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多方面展开,提升品牌商家数字化运营消费者的能力和效率,以持续获得高速增长。

  通俗地理解,未来消费者进入品牌商家的天猫旗舰店铺后,可以看到与该品牌线下门店一样的产品与活动权益。“这是一个跨多场景、跨多链路的一个产品升级。”齐俊生指出,旗舰店2.0的核心不是一个单点的、单线条的产品升级,而是真正回到核心层面去帮助商家和品牌。对于品牌商家来说,如此对线上线下加以打通,在用户转化和带来增量方面都具有价值。

  谈及蒋凡对旗舰店升级计划团队的KPI设定,天猫快速消费品事业部总经理胡伟雄坦言,“创新产品从0到1的过程中,如何把消费者的和的体验做到极致是关键。”他认为,用户心智是最重要的天猫旗舰店2.0在产品侧的重要考量方面。

  换句话说,如何在整个大淘系里面,让品牌方更好地触达消费者一侧,成为天猫当前进行产品创新的方向。胡伟雄认为,天猫的产品矩阵让商家可以逐步建立起一套自运营体系,通过天猫依托技术和数据两个维度对场景和链路的升级,逐步打造一个比较好的商业闭环。

  据齐俊生透露,“希望在2019年双11之前,能够让所有关键的旗舰店2.0产品能力面向全部天猫品牌商家开放。”当然,他认为这一升级计划是为品牌商家在未来迎来生意增长,创造了一个时间窗口或机会。

  在接受包括经济观察网记者在内的媒体采访时,齐俊生指出,天猫旗舰店2.0的核心能力是加速用户的数字化能力,这也将和阿里妈妈的产品矩阵最终连接起来。“数据背后的能力打通,会大幅提升阿里妈妈的商业收益,同时其数据能力也会反哺到旗舰店体系,形成相互共振。”在齐俊生看来,当下天猫正在做的事,也是在不断探索数字化魅力的过程。

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